把手机里的对话，
摊开在更大的桌面上

通常需要手机安装并登录同一个账号，且手机处于联网状态。打开电脑端入口后会出现二维码，用手机内的扫一扫或相机功能确认登录。具体按钮名称与授权步骤会随版本调整，建议以产品当前界面提示为准。若扫码后长时间无响应，先检查手机网络和相机权限，再刷新二维码重试。

这取决于账号是否已启用多设备关联功能以及当前版本的实现方式。较早的关联模式依赖手机保持在线，手机关机后电脑端往往无法继续同步；较新的关联方式在完成设备绑定后，短期内可以独立使用。由于功能会随版本变化，稳妥的做法是提前在设置里确认设备关联状态，并避免在重要沟通前让手机长时间离线。

在设备已正确关联的前提下，新消息一般会在各端之间同步显示，但同步速度和历史记录覆盖范围可能不同。部分较早的聊天内容可能不会完整出现在新关联的设备上。如果需要长期保存重要对话，应定期使用官方提供的备份功能，并注意备份文件存放位置与账号绑定关系，不要只依赖某一台设备。

未退出的关联设备可能被他人看到新消息内容。建议在使用公用或他人设备时，完成操作后主动在电脑端退出，并在手机的已关联设备列表中移除该设备。若怀疑账号被异常关联，应立即在手机端检查设备列表、移除陌生设备，并按提示重新验证登录，同时留意账号安全提醒。

常见原因包括浏览器通知权限被关闭、系统勿扰模式开启、标签页被浏览器休眠，或电脑端处于未激活状态。可以依次检查系统通知设置、浏览器站点权限，并把页面固定在标签栏以减少休眠。若只在特定网络环境下出现，可能是网络限制导致连接中断，重新加载页面通常能恢复。

一般可以通过附件按钮选择本地文件发送，也支持拖拽到对话窗口的操作方式。能否发送、单次大小上限与支持的文件类型由当前版本决定，界面会给出提示。发送前建议确认文件内容与接收对象，涉及敏感资料时优先使用更受控的传输渠道，并留意对方设备是否具备打开该格式的条件。

不建议这样做。同一账号在多处同时活动会增加消息被误读、误发的概率，也可能触发账号安全验证。如果团队需要协作处理客户消息，更合理的做法是使用各自账号并明确分工，或采用产品提供的商业协作能力。共用设备时应建立退出与清理习惯，避免聊天内容残留。

普通个人使用通常不产生额外费用，功能范围与手机端基本一致。是否提供付费的商业版本、以及商业版本包含哪些能力，属于会调整的产品信息，应以官方页面当前说明为准。遇到要求付费才能扫码登录的第三方页面时应保持警惕，不要在其中输入验证码或账号信息。

先排除网络因素，切换网络后重新打开入口；再清理浏览器缓存或换用其他主流浏览器测试。如果问题只在某一台电脑出现，检查是否有扩展插件拦截了脚本或弹窗。仍无法解决时，可先在手机端确认账号状态正常，再参考官方帮助文档中的故障排查说明，避免在不明来源的页面反复尝试登录。